去年9月，河南省社旗縣的王先生委托朋友從上海寄回一件，用的是京東物流，里面裝的是王先生妻子陳女士的住院發(fā)票和身份證等物品，但通過京東物流到社旗縣后，這件就突然莫名其妙地消失了。一個多月來，王先生多次向京東物流反映情況，但得到的答復卻是真的丟了，但愿意賠付300元補償王先生的損失。陳女士去年在上海復旦大學附屬醫(yī)院做了一個手術，前期的治療費用都已經拿回當地醫(yī)保報銷了，后期還剩下六萬多元的治療費和住院費發(fā)票，才蓋了章辦好了寄回來，準備拿到醫(yī)保中心報銷，最少能報銷四萬元，不想卻被京東物流給弄丟了。“如果發(fā)票能補辦，一切都好商量，但醫(yī)院的發(fā)票、就診卡和入出院證明都沒了，我往上海復旦大學附屬醫(yī)院跑了好多趟，他們都表示沒辦法補開。”王先生說，從9月15號左右發(fā)現(xiàn)票據丟失之后，他在上海和家中兩地來回奔波，也多次與京東物流客服中心以及京東物流社旗店和京東電器李店鎮(zhèn)店聯(lián)系，也一直說幫忙尋找，但最終等來的結果僅僅是京東愿意賠償300元。王先生說這300元是遠遠不能和自己當時寄的貨物價值相匹配的。
 
就是要快，非常看重運輸的速度，需要在第一時間將貨物運輸到。物流行業(yè)也是如此，很多物流都是非常注重時效的。注重實效帶來的另一個后果就是貨物很容易丟失或者破損，而對物品在運輸中發(fā)生的損壞或遺失的責任認定和賠償問題，雖然說有依據，但是很是很多人是不按照這個執(zhí)行的。物流理賠也是衡量一個物流企業(yè)對于物流運輸服務的態(tài)度好壞的標準，相對而言很多理賠流程完善理賠速度較快，在行業(yè)內都有著比較好的行業(yè)口碑和誠信度，所以在收貨時核實檢查提供相關證明給工作人員就可以了，但是一些小企業(yè)并不是如此。
 
如果在沒有支付保價費用的情況下，發(fā)貨人僅僅因為繳納了托運費就希望物流公司完好送達，不順則全額賠償，對于高風險的物流行業(yè)來說這是非常苛刻的。然而，如果因為托運人沒有保價就視顧客的利益于不顧，貨物想損就損、想丟就丟不予賠償，顯然又是對客戶極大的不公平。當前物流行業(yè)中，很多客戶最看重的還是貨物的理賠問題，因為自己的貨物一旦破損，那是多少錢都賠償不來的。物流選擇必須當心，深圳佳豪鑫物流一直以來和太平洋保險合作，會為客戶購買保險，保險流程規(guī)范，專人跟單，專業(yè)化理賠流程讓物流選擇更放心！